Khóa điện tử, đặc biệt dòng khóa vân tay Epic, mang lại sự tiện nghi, an toàn và hiện đại cho căn nhà. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bạn có thể gặp một số sự cố phổ biến khiến khóa không hoạt động như mong muốn.

Bài viết này tổng hợp các lỗi thường gặp của khóa điện tử Epic và cách xử lý nhanh tại nhà để bạn có thể tự khắc phục khi cần, giảm thiểu thời gian chờ đợi kỹ thuật viên.

1. Khóa không nhận vân tay

Nguyên nhân phổ biến

• Ngón tay bị ướt, dính mồ hôi, bụi bẩn khiến cảm biến không đọc được vân tay.
• Cảm biến bị bám bụi, dầu, hoặc cặn bẩn theo thời gian.
• Dấu vân tay người dùng đã bị thay đổi (vết trầy, vết sẹo mới) dẫn đến không khớp với bản ghi.
• Vân tay chưa được đăng ký đúng cách, hoặc dữ liệu vân tay bị xóa / lỗi bộ nhớ.

Cách khắc phục tại nhà

• Dùng khăn mềm, khô để lau sạch cảm biến vân tay trước khi quét.
• Rửa tay, lau khô hoàn toàn rồi thử quét lại.
• Nếu vẫn không được, hãy đăng ký lại vân tay theo hướng dẫn quản trị viên (xóa vân tay cũ nếu cần).
• Thử dùng ngón tay khác nếu ngón chính không quét được.
• Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, rất có thể cảm biến bị hỏng, cần liên hệ trung tâm bảo hành.

2. Khóa phát tiếng kêu / đèn đỏ nhấp nháy liên tục

Nguyên nhân

• Khóa đang cảnh báo pin yếu hoặc gần hết năng lượng.
• Nhập sai mã nhiều lần liên tiếp khóa kích hoạt báo động.
• Lỗi cảm biến, giắc nối lỏng hoặc mạch trong bị chập.

Cách xử lý

• Kiểm tra và thay pin chính hãng (AA Alkaline) ngay khi khóa báo yếu.
• Nếu bạn vừa nhập sai mã hoặc thao tác không hợp lệ, chờ một vài phút để khóa tự phục hồi.
• Kiểm tra giắc nối pin, đảm bảo tiếp xúc tốt.
• Khởi động lại khóa bằng cách tháo pin ra rồi lắp lại, đồng thời kiểm tra xem lỗi có biến mất không.
• Nếu vẫn báo lỗi, liên hệ với trung tâm kỹ thuật vì có thể là lỗi mạch điện tử.

3. Khóa không mở bằng thẻ từ

Nguyên nhân

• Thẻ từ bị hỏng, từ tính bị giảm, hoặc bị uốn cong.
• Thẻ chưa được đăng ký vào hệ thống khóa.
• Cảm biến đọc thẻ bị bám bụi hoặc hỏng.
• Tác động từ từ trường mạnh xung quanh gây nhiễu.

Cách khắc phục

• Thử dùng thẻ từ đã đăng ký trước đó, nếu được thì thẻ mới có vấn đề.
• Vệ sinh khe đọc thẻ bằng khăn mềm, tránh vật cứng làm trầy.
• Cập nhật/đăng ký lại thẻ trong hệ thống quản lý khóa.
• Tránh đặt thẻ từ cạnh điện thoại, nam châm hoặc vật gây nhiễu.
• Nếu lỗi vẫn tồn tại, cần kiểm tra đầu đọc thẻ hoặc mạch bên trong.

4. Khóa không tự động khóa lại sau khi cửa đóng

Nguyên nhân

• Chức năng tự động khóa bị tắt trong cài đặt.
• Pin yếu không đủ điện để thực thi tính năng này.
• Cảm biến cửa / chốt cửa bị lệch, bị bẩn hoặc bị cong.
• Lỗi phần mềm hoặc mạch điều khiển.

Cách xử lý

• Kiểm tra lại trong menu cài đặt: bật chế độ Lock tự động nếu đang tắt.
• Thay pin mới nếu pin yếu.
• Vệ sinh, điều chỉnh lại chốt cửa để chốt lăn đúng vị trí.
• Ngắt nguồn (tháo pin vài giây) rồi lắp lại để reset khóa.
• Nếu vẫn không hoạt động, liên hệ kỹ thuật để kiểm tra phần mềm/hardware.

Thông thường, khóa Epic không tự đóng cửa thường do chế độ bị tắt, pin yếu, chốt bị cong hoặc cảm biến cửa bị bám bụi. (Sửa khóa cửa điện tử)

5. Khóa hết pin đột ngột, không mở được cửa

Nguyên nhân

• Bạn đã bỏ qua cảnh báo pin yếu.
• Pin sử dụng chất lượng kém hoặc pin lắp sai loại.
• Pin bị chập hoặc tiếp xúc kém gây mất nguồn.

Cách xử lý khẩn cấp

• Sử dụng pin 9V để cấp nguồn tạm thời vào cổng tiếp điện ngoài khóa để mở cửa.
• Sử dụng chìa cơ dự phòng nếu khóa Epic hỗ trợ cơ chế khóa cơ.
• Thay toàn bộ pin mới, ưu tiên pin chính hãng, cùng loại để đảm bảo ổn định.
• Kiểm tra các chân tiếp xúc pin để loại bỏ gỉ sét hoặc oxi hóa.

6. Lỗi khác: không hiện số trên màn hình, nhập đúng mã nhưng không mở

Mô tả lỗi

• Bàn phím hoặc màn hình bị mất số hoặc không sáng.
• Nhập đúng mật khẩu / vân tay nhưng khóa không mở cửa.

Nguyên nhân

• Main mạch hoặc bảng mạch bị sự cố.
• Một phần mềm/firmware bị lỗi.
• Tình trạng chập điện hoặc tác động ngoại lực gây hư linh kiện.

Cách xử lý

• Thử reset khóa bằng cách tháo pin, chờ 30 giây, lắp lại.
• Nếu keyboard mất số, có thể cần thay bảng mạch.
• Liên hệ trung tâm bảo hành để kiểm tra phần mềm, phần cứng.

Lỗi mất hiển thị số cũng có thể do lỗi main, cần thay main hoặc kiểm tra bo mạch bên trong. 

7. Những lưu ý và mẹo để hạn chế lỗi khi dùng khóa điện tử Epic

• Luôn thay pin khi khóa báo yếu, không để pin cạn hoàn toàn.
• Dùng pin chính hãng, loại AA Alkaline, tránh dùng pin sạc không đảm bảo.
• Vệ sinh định kỳ bề mặt cảm biến vân tay, khe khóa, khe thẻ từ.
• Tránh để khóa tiếp xúc trực tiếp với mưa nắng, lắp mái che hoặc hộp bảo vệ nếu dùng ngoài trời.
• Không dùng lực mạnh khi mở/đóng cửa để tránh làm lệch chốt hoặc ảnh hưởng linh kiện bên trong.
• Luôn giữ chìa cơ dự phòng và biết cách sử dụng pin 9V cấp nguồn khẩn cấp.
• Nếu khóa có hỗ trợ cập nhật firmware, nên cập nhật khi có bản mới để cải thiện ổn định và sửa lỗi phần mềm.

8. Khi nào nên gọi kỹ thuật viên / bảo hành?

Nếu bạn đã thử các cách xử lý trên mà khóa vẫn chưa hoạt động bình thường, thì rất có thể lỗi nằm ở phần thiết bị nội bộ, mạch, hoặc hư linh kiện. Lúc này bạn nên:

• Liên hệ trung tâm bảo hành Epic để được hỗ trợ chính hãng.
• Yêu cầu kiểm tra main, đầu đọc, cảm biến và linh kiện bên trong.
• Yêu cầu kiểm tra bảo hành cho linh kiện thay thế.

Khóa điện tử Epic là giải pháp an ninh hiện đại, tiện lợi và được tin dùng, nhưng như mọi thiết bị điện tử khác, nó không tránh khỏi việc gặp phải một số lỗi nhỏ trong quá trình sử dụng. Việc hiểu rõ các lỗi phổ biến và cách xử lý đơn giản tại nhà sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời giữ cho khóa hoạt động ổn định và bền bỉ.
Nếu bạn đã thử các cách khắc phục mà khóa vẫn chưa ổn định, đừng ngần ngại liên hệ trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp để kiểm tra chi tiết. Với chế độ hỗ trợ chính hãng và linh kiện đảm bảo, bạn sẽ nhanh chóng khôi phục được chức năng đầy đủ của khóa.
Thế giới khóa cửa là đơn vị cung cấp khóa và các phụ kiện cửa chính hãng lâu năm, đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý. Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất. 
Vui lòng liên hệ với chúng tôi khi có nhu cầu mua hàng theo thông tin dưới đây để được tư vấn và phục vụ nhanh chóng nhất.
Công Ty Cổ Phần Thế Giới Khóa Cửa
Showroom 1 : 280 Trường Chinh - Đống Đa - Hà Nội
Showroom 2 : 481 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội
Hotline : 0945 535 645
Email: thegioikhoacua68@gmail.com